La Carta del Servizio Idrico Integrato e i regolamenti dei servizi sono strumenti di tutela dei cittadini in quanto dichiarano gli standard di qualità del servizio, cioè le caratteristiche delle principali prestazioni fornite dall'Azienda e i tempi entro i quali devono essere eseguite.

Essi favoriscono la trasparenza nei rapporti, una migliore comprensione dei contratti e il controllo dell'operato dell'Azienda, chiamata in tal modo ad assumere impegni più stringenti e misurabili per migliorare il servizio, sia per la qualità erogata che per quella percepita.

La Carta del Servizio Idrico Integrato è stata approvata dal Consiglio Provinciale della Provincia di Varese con PV 22 del 22 giugno 2017

Carta del Servizio Idrico Integrato

 

I regolamenti sono stati approvati dall'Ufficio d'Ambito della Provincia di Varese, di cui si riporta la delibera.

 Delibera ATO approvazione regolamenti servizio

Regolamento del servizio acquedotto

Regolamento del servizio fognatura  

 

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